隱私政策
本隱私政策說明，當您訪問或使用 GameBar 的網站、應用程式、遊戲充值服務、直播 / 語聊 / 社交娛樂類應用充值服務、結賬功能、客戶支援、優惠活動及相關服務（統稱“服務”）時，FUN PLAY GROUP LIMITED 如何收集、使用、儲存、共享和保護個人資訊。
本服務的主要運營主體為 FUN PLAY GROUP LIMITED。對於歐洲及部分其他地區，JUST HAVE FUN LIMITED 的名稱可能因區域賬單展示、收款支援及集團內部賬務處理而出現在發票、付款憑證、賬單記錄、銀行賬單、銀行卡賬單或其他付款相關記錄中。在本隱私政策中，“我們”指 FUN PLAY GROUP LIMITED，並在適用情況下包括參與提供或支援服務的關聯方、子公司及服務合作方。
使用服務即表示您知悉個人資訊將按照本隱私政策處理。您使用服務還應遵守《服務條款》及《退款與支付爭議政策》。
1. 我們收集的個人資訊
我們會收集為提供、保障、改進、支援及運營服務而合理必要的個人資訊。具體資訊取決於您使用服務的方式、所在國家或地區、支付方式、購買的商品或服務，以及是否需要額外驗證。
1.1 您主動提供的資訊
• 賬號及聯絡方式資訊，例如郵箱地址、手機號、使用者名稱、賬號 ID、登入憑證、國家或地區及溝通偏好。
• 訂單及充值資訊，例如所選商品、訂單金額、訂單狀態、接收賬號、UID、玩家 ID、平臺賬號、伺服器、地區、郵箱地址、手機號或完成履約所需的其他資訊。
• 支付相關資訊，例如賬單資訊、支付方式型別、交易參考號、支付狀態、退款記錄、拒付或爭議資訊，以及支付合作方提供的資訊。除非另有明確說明，完整銀行卡資訊通常由獨立支付合作方收集和處理，而非由我們儲存。
• 驗證資訊，例如身份驗證資訊、支付授權證明、輔助檔案、截圖，或因安全、支付保護、合規、反欺詐、制裁篩查、爭議處理或法律原因需要的其他資訊。
• 客戶支援及溝通訊息，例如訊息、郵件、聊天記錄、投訴、反饋、評價、問卷回覆及與我們的其他溝通。
• 優惠及營銷資訊，例如活動參與情況、邀請資訊、優惠券使用情況、營銷偏好及對活動或問卷的回覆。
除非我們基於合法且必要的目的明確要求，請勿提供敏感個人資訊。如您主動提供敏感資訊，我們僅在驗證、風險處置、爭議解決、法律合規或使用者保護所合理必要的範圍內處理，並根據適用法律、內部保留規則及案件或爭議需要進行刪除、匿名化、限制訪問或安全保留。
1.2 自動收集的資訊
• 裝置、瀏覽器、網路及技術資訊，例如 IP 地址、裝置型別、瀏覽器型別、作業系統、語言設定、訪問時間、錯誤日誌、會話資訊、裝置識別符號及類似技術資訊。
• 使用、日誌及安全資訊，例如訪問頁面、操作行為、訂單活動、登入活動、結賬活動、客戶支援活動、服務效能資訊及安全日誌。
• 大致位置資訊，例如在法律允許的情況下，根據 IP 地址或類似技術資訊推斷的國家、地區或城市。
• Cookie、畫素、SDK、本地儲存及類似技術資訊。
1.3 來自第三方的資訊
在法律允許的情況下，我們可能從獨立支付服務機構、收單銀行、髮卡銀行、卡組織、錢包服務商、本地支付合作方、身份驗證服務商、KYC 服務商、合規及制裁篩查服務商、反欺詐和安全服務商、第三方登入服務商、供應商、履約合作方、客服工具、分析服務商、廣告合作方、技術服務商、執法機關、監管機構、法院、爭議解決機構或其他相關方獲取個人資訊。
2. 我們如何使用個人資訊
1. 提供和運營服務，包括賬號建立、登入、訂單處理、充值履約、付款確認、客戶支援、服務通知及賬號管理。
2. 處理訂單和交易，包括付款確認、履約、失敗訂單處理、重新處理、取消、退款、爭議及拒付處理。
3. 在安全、合規、支付保護、反欺詐、使用者保護、客服或法律原因合理需要時，驗證身份、支付授權及交易真實性。
4. 保護服務安全與完整性，包括識別、預防和應對欺詐、詐騙、誘導充值、賬號濫用、支付濫用、優惠濫用、技術濫用、制裁風險、安全事件及違反適用政策的行為。
5. 提供客戶支援並回應諮詢、投訴、請求、反饋及服務問題。
6. 維護和改進服務，包括故障排查、分析、效能監測、系統測試、產品改進、使用者體驗改進及內部報告。
7. 傳送服務相關通知，包括訂單更新、安全通知、驗證請求、政策更新、退款通知、爭議通知、反詐提示及法律或合規通知。
8. 在法律允許並受可用選擇限制的情況下傳送營銷資訊及衡量營銷效果。
9. 履行法律、稅務、會計、審計、監管及合同義務，包括記錄儲存及回應合法請求。
10. 保護我們的權利和合法利益，包括執行條款及政策、抗辯法律請求、調查可疑活動、防止損失、支援運營及進行內部審計。
11. 支援盡職調查、融資、重組、合併、收購、資產出售、業務轉讓、破產或類似公司交易。
3. 個人資訊處理的法律依據
在適用法律要求處理依據的情況下，我們可能基於以下一種或多種依據處理個人資訊：履行合同；應您的請求在訂立合同前採取措施；您的同意；履行法律義務；我們或第三方的合法利益；保護重大生命利益；法律認可的重大公共利益；以及提出、行使或抗辯法律請求。
當我們依賴合法利益時，相關利益可能包括運營和保障服務、防範欺詐及濫用、改進產品、處理爭議、保護使用者及合作方，以及支援正常業務管理，但前提是該等利益未被適用法律下您的權利和利益所優先。
4. 自動化風險評估與畫像
我們可能使用自動化工具、規則、裝置訊號、交易模式及第三方風險資訊，評估欺詐、安全、支付、制裁或合規風險。相關工具可能影響訂單是否被批准、延遲、拒絕、退款、轉人工稽核或要求額外驗證。
如適用法律就僅基於自動化處理且產生法律或類似重大影響的決定賦予您相關權利，您可在法律例外及安全限制範圍內請求瞭解資訊、人工複核或對決定提出異議。為防止削弱安全或被濫用，我們可能不披露詳細的欺詐檢測邏輯、閾值或訊號。
5. 我們如何共享個人資訊
我們不會以金錢為對價出售個人資訊。為實現本隱私政策所述目的，在合理必要範圍內，我們可能與以下物件共享個人資訊：
• 支援區域賬單、收款支援、集團內部賬務、運營、客戶支援、合規、風控或服務交付的集團關聯方及相關實體。
• 支付合作方、髮卡銀行、卡組織、反欺詐服務商及爭議處理服務商。
• 身份驗證、KYC、合規、制裁篩查、反欺詐、網路安全及風險稽核服務商。
• 為處理、履行、核實、調查、重新處理、取消或支援訂單而合理必要的供應商及履約合作方。
• 雲服務商、IT 服務商、客服工具、分析服務商、郵件 / 簡訊服務商、通訊工具、審計機構、保險機構、法律顧問及其他運營服務商。
• 在法律允許並滿足適用的同意、退出及 Cookie 偏好要求時，與廣告及分析合作方共享。
• 在法律允許或要求，或為防止損害、調查違法活動、處理爭議或保護合法權利而合理必要時，與監管機構、法院、執法機關、政府部門、支付機構、銀行、卡組織、爭議解決機構或其他相關方共享。
• 參與合併、收購、融資、重組、資產出售、業務轉讓、盡職調查、破產或類似交易的相關方及顧問。
集團內部共享僅限服務提供、訂單履約、賬務核對、合規風控、客戶支援、爭議處理、內部管理及本政策所述其他目的。在法律要求的情況下，服務提供商應僅為授權目的處理個人資訊，並採取適當安全措施。
某些隱私法律可能將基於興趣的廣告相關披露視為“出售”或“共享”，即使未支付金錢。在該等法律適用時，您可透過 Cookie 偏好工具或聯絡我們行使可用的退出權利。
6. 跨境傳輸
我們在全球範圍內運營。個人資訊可能被傳輸至、儲存於或處理於您所在國家或地區以外，包括香港、英國、新加坡、歐洲經濟區、美國，或我們的關聯方、支付合作方、驗證服務商、反欺詐服務商、供應商或技術合作方運營所在的其他地點。
在法律要求的情況下，我們會採用適當的跨境傳輸保障措施，例如合同保護、標準合同條款、充分性機制或其他合法傳輸機制。不同司法轄區的資料保護水平可能不同。
7. 資料保留
我們僅在為實現本隱私政策所述目的而合理必要的期間內保留個人資訊，包括提供服務、處理訂單、退款、爭議及拒付、履行法律、稅務、會計、審計及監管義務、防範欺詐及濫用，以及保護合法利益。
如存在正在進行的投訴、爭議、拒付、調查、法律請求或合理的法律索賠可能，我們可能延長保留期限。即使賬號被刪除或終止，某些交易、風控、爭議及合規記錄仍可能按照法律、支付合作方規則或內部保留政策繼續儲存。
個人資訊不再需要時，我們會進行刪除、匿名化或彙總；如適用法律要求繼續保留，或存在持續的法律、安全或爭議需要，我們會安全保留。
8. 資料安全
我們採取適當的管理、技術及組織性措施，保護個人資訊免遭意外或未經授權的丟失、濫用、訪問、披露、篡改或毀損。相關措施可能包括訪問控制、適當加密、日誌、監測、供應商管理、員工保密及事件響應程式。
任何網際網路傳輸、結賬流程、支付流程、儲存系統或安全措施都無法保證絕對安全或完全無誤。您有責任保護賬號憑證、郵箱賬號、裝置及支付方式，並在認為賬號、支付方式或交易活動可能被洩露、盜用或未經授權使用時及時聯絡我們。
9. 您的隱私權利與選擇
根據您所在地區及適用法律，您可能有權請求訪問、更正、刪除、獲取副本或可攜帶形式的個人資訊；反對或限制某些處理；在處理基於同意時撤回同意；退出某些營銷或廣告用途；對某些隱私決定提出申訴；以及向有管轄權的資料保護機構投訴。
如我們因法律、安全、反欺詐、反洗錢、反恐融資、制裁、會計、稅務、審計、爭議、拒付、合規或正當商業目的需要保留資訊，或適用其他例外，上述權利可能受到限制。
如需行使權利，請聯絡 service@gamebar.gg，並儘可能在郵件主題中註明“隱私權利請求”。為保護隱私並防止欺詐性請求，我們可能在回應前核驗您的身份及您與相關賬號、訂單或交易的關係。授權代理人可能需要提供授權證明。如無法驗證請求，我們可能無法處理。
10. Cookie 及類似技術
我們使用 Cookie、畫素、SDK、本地儲存及類似技術，以執行網站、記住偏好、維持登入狀態、提升效能、分析流量、衡量營銷效果、防範欺詐、增強安全，並在法律允許的情況下提供相關內容或廣告。
您可透過瀏覽器或裝置設定，或我們提供的 Cookie 偏好工具管理 Cookie。禁用必要 Cookie 可能影響登入、結賬、支付、安全或其他必要功能。在法律要求的情況下，我們會為非必要 Cookie 及類似技術提供額外選擇或取得同意，並在適用時識別法律要求的瀏覽器或裝置偏好訊號。
11. 營銷及廣告選擇
在法律要求同意的情況下，我們基於您的同意傳送營銷資訊；在法律允許的其他情況下，我們可能基於合法利益傳送與您使用服務相關的營銷資訊，並提供退訂或退出機制。
您可透過營銷郵件中的退訂連結、調整可用偏好或聯絡我們取消接收。交易通知、安全通知、訂單相關通知、客服通知、法律通知、合規通知、反詐提示及服務通知不屬於營銷資訊，在必要時仍可能傳送。
12. 兒童及未成年人
服務並非面向低於適用法律規定的個人資訊處理同意年齡或線上購買年齡的兒童。未成年人僅可在父母或法定監護人參與並同意的情況下使用服務。
如我們發現未經必要的父母或監護人同意而收集了兒童個人資訊，我們會根據法律要求採取合理措施刪除或限制相關資訊，但受交易、反欺詐、爭議、拒付及法定保留要求限制。父母或監護人可聯絡我們，請求訪問或刪除兒童個人資訊，但需完成身份核驗並受適用例外限制。
13. 第三方服務及連結
服務可能包含指向第三方網站、應用、平臺、支付頁面、登入服務、社交媒體頁面或其他服務的連結。第三方可能按照其自身隱私政策收集和處理個人資訊。我們無法控制且不負責第三方服務的隱私實踐、安全、內容或表現。您應檢視所使用第三方服務的條款及隱私政策。
14. 業務轉讓
如我們涉及合併、收購、融資、重組、資產出售、業務轉讓、破產或類似交易，個人資訊可能作為交易的一部分被審查、轉讓或以其他方式處理，但須遵守適用的保密、通知及資料保護要求。
15. 本隱私政策的更新
我們可能更新本隱私政策，以反映服務、法律要求、業務運營、安全實踐或資料處理活動的變化。更新版本會載明新的生效日期。在法律要求的情況下，我們會就重大變更提供額外通知或徵求同意。
更新後的隱私政策生效後，您繼續使用服務，即表示個人資訊將按照更新後的政策處理；適用法律要求其他接受或同意方式的除外。
16. 聯絡我們
如您對本隱私政策或我們處理個人資訊的方式有任何問題、請求、投訴或疑慮，請聯絡 service@gamebar.gg。
公司名稱：FUN PLAY GROUP LIMITED
公司地址：UNIT C21, 4/F, YIP WIN FACTORY BUILDING, NO. 10 TSUN YIP LANE, KWUN TONG, KOWLOON, HONG KONG
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